Reseña de ExroAsia
ExroAsia es un proveedor de servicios de EOR y RR. HH. en Sri Lanka, siendo la primera empresa del país en recibir las certificaciones de ciberseguridad UK Cyber Essentials e IASME de Meta Defence Labs, lo que confirma su cumplimiento con los estándares de ciberseguridad del Reino Unido y su alineación con el RGPD. Ofrece servicios de EOR, nóminas y cumplimiento para empresas que contratan en Sri Lanka.
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Aspectos destacados del proveedor
Ventajas
- Doble certificación UK Cyber Essentials + IASME (primera empresa de Sri Lanka; Meta Defence Labs UK; alineada con el RGPD): la credencial de cumplimiento comercial más distintiva para compradores europeos en esta serie de auditorías; supera la barrera de calificación de ciberseguridad que los marcos de contratación del sector público, el NHS y los servicios financieros regulados del Reino Unido exigen a sus proveedores.
- Directora ejecutiva: Sra. Prashana Samaraweera (hSenid Business Solutions, la mayor empresa de software de RR. HH. de Sri Lanka, que presta servicios a más de 750 empresas en más de 30 países) + más de 50 años de experiencia colectiva del equipo fundador + registro en la EDB de Sri Lanka (registro oficial de servicios de exportación del gobierno); especialista regional en RR. HH. dedicado (sin portales de tickets): el modelo de soporte más explícitamente contrario al SaaS en esta serie.
- Testimonio de Alison Hayes Rumanía (Lucetta Chioveanu, directora nacional; el más detallado comercialmente de esta serie; cubre el marco de empleo EOR, nóminas, impuestos y cumplimiento financiero); operaciones directas en Maldivas (uno de los mercados EOR más inusuales a nivel mundial; prácticamente ninguna plataforma global cubre Maldivas con una entidad EOR propia); calculadora gratuita de costes de empleados para presupuestos previos a la contratación en Sri Lanka.
- Blog activo (newsfeed.exroasia.com); guía de países (más de 21 mercados); LinkedIn activo; oferta de 8 servicios de BPO (EOR + externalización de RR. HH. + nóminas + inmigración + talento + derecho laboral + consultoría + corporativo); soporte 24/7 para necesidades críticas; IST/UTC+5:30 (4,5 horas por delante de Londres, lo que permite una buena coincidencia horaria con el Reino Unido).
Limitaciones
- Se reclaman más de 21 países frente a solo 3 oficinas directas confirmadas (Sri Lanka, EAU, Maldivas); más de 18 mercados atendidos mediante socios o asesoría remota. Se debe confirmar la entidad propia frente a la de un socio para India, Singapur, Australia y Japón antes de cualquier compromiso de contratación.
- El lenguaje hiperbólico del sitio web ("conquista fronteras", "grito de guerra", "domina tu destino global", "la competencia ni siquiera se acerca") genera una disonancia de credibilidad para los equipos de compras empresariales que esperan una comunicación profesional y mesurada.
- No hay precios publicados a pesar de las afirmaciones explícitas de "precios transparentes" y "precios inmejorables"; no hay reseñas en G2/Trustpilot; el perfil de Clutch está activo pero aún no tiene reseñas.
- La oficina de Dubái se describe como "nueva"; se debe confirmar su estado de operatividad total. No hay documentación accesible sobre un portal de cliente HRIS, autoservicio para empleados o aplicación móvil.
Funcionalidades y capacidades de la plataforma
UK Cyber Essentials + IASME: La certificación que ningún otro EOR de Sri Lanka puede reclamar
El estatus de ExroAsia como la primera empresa de Sri Lanka en recibir las certificaciones UK Cyber Essentials e IASME de Meta Defence Labs (Reino Unido) es la credencial de cumplimiento más distintiva comercialmente en esta serie de auditorías para el mercado objetivo específico de ExroAsia. UK Cyber Essentials es un marco de certificación de ciberseguridad respaldado por el gobierno británico y gestionado por el National Cyber Security Centre (NCSC) como parte de la Estrategia Nacional de Ciberseguridad del Reino Unido. La certificación Cyber Essentials requiere: cortafuegos perimetrales y puertas de enlace a internet configuradas para bloquear accesos no autorizados; configuración segura de dispositivos, software y equipos de red; gestión del control de acceso (cuentas de usuario limitadas a privilegios mínimos); protección contra malware en todos los dispositivos; y gestión de parches (sistemas operativos y software actualizados dentro de plazos definidos). IASME (Information Assurance for Small and Medium Enterprises) es el principal organismo de certificación de ciberseguridad del Reino Unido para PYMES y es el organismo acreditado para la evaluación del cumplimiento del RGPD. Juntos, UK Cyber Essentials + IASME forman la base de cumplimiento de ciberseguridad requerida por: contratos del sector público del Reino Unido (el gobierno británico exige Cyber Essentials para todos los contratos que involucren datos sensibles desde 2014); calificación de proveedores del NHS (NHS Digital exige Cyber Essentials como base para todos los proveedores de tecnología); servicios financieros regulados en el Reino Unido (las empresas reguladas por la FCA exigen cada vez más Cyber Essentials a los procesadores de datos externos); y empresas de subcontratación de TI y BPO con sede en el Reino Unido cuyos estándares de seguridad exigen que sus proveedores posean certificaciones equivalentes. Para una empresa británica que considere utilizar ExroAsia como EOR para su equipo técnico en Sri Lanka, el proceso de evaluación de proveedores de su equipo de TI requerirá pruebas de los estándares de ciberseguridad de ExroAsia; Cyber Essentials + IASME proporciona esa evidencia en un formato de certificación reconocido en el Reino Unido, eliminando la evaluación de ciberseguridad independiente que la mayoría de los equipos de compras británicos tendrían que realizar. La alineación con el RGPD que certifica IASME es fundamental: cualquier empresa británica cuyos datos personales de empleados (nóminas, declaraciones de impuestos, contratos laborales) sean procesados por un EOR con sede en Sri Lanka está transfiriendo datos personales a un tercer país bajo el Artículo 46 del RGPD, por lo que debe contar con las salvaguardas adecuadas. La certificación RGPD de IASME proporciona un marco estructurado para el cumplimiento de esta transferencia de datos que la mayoría de los proveedores de EOR en Sri Lanka no pueden documentar bajo estándares equivalentes del Reino Unido.
El EOR en Maldivas: El mercado más inusual de la región del Océano Índico
Las operaciones directas confirmadas de ExroAsia en Maldivas representan la cobertura de uno de los mercados de EOR más inusuales en la base de datos de Compareor. Maldivas (población de 540.000 habitantes; economía dependiente principalmente del turismo; PIB de aproximadamente 7.000 millones de USD) presenta un marco de cumplimiento de EOR distintivo: la Ley de Empleo de 2008 (enmendada en 2013) rige la relación laboral para todos los trabajadores en Maldivas; el Fondo Nacional de Previsión de Maldivas (MNPF) requiere contribuciones del empleador del 7% + contribuciones del empleado del 7% del salario bruto; el impuesto sobre la renta se aplica a las personas por encima del umbral (15% - 25% para tramos superiores, introducido bajo la Ley del Impuesto sobre la Renta de 2019); todos los empleadores deben registrarse en la Autoridad de Ingresos Internos de Maldivas (MIRA) para la retención de impuestos; y los empleados no maldivos requieren permisos de trabajo del Ministerio de Desarrollo Económico (tarifa: 3.000 MVR por permiso + cargos gubernamentales adicionales). Contexto del sector turístico: Maldivas recibe más de 1,8 millones de turistas al año, atendidos por más de 170 islas turísticas operadas por grandes grupos hoteleros internacionales (Four Seasons, Marriott, Hilton, Club Med, Soneva, Anantara). Los operadores turísticos deben gestionar una fuerza laboral mixta de ciudadanos maldivos (requisitos de prioridad de empleo bajo la política de "maldivización") y trabajadores extranjeros de hostelería (chefs, instructores de buceo, especialistas en deportes acuáticos, personal directivo de Europa, Asia y América). Las operaciones directas de ExroAsia en Maldivas, y no una cobertura reclamada a través de socios, proporcionan la profundidad de cumplimiento para los requisitos de MNPF, MIRA, permisos de trabajo y maldivización que las plataformas globales de EOR, que utilizan casi universalmente acuerdos de socios para Maldivas, no pueden igualar. Para grupos hoteleros, contratistas de servicios gubernamentales y ONG que operan en Maldivas, ExroAsia es el EOR de país único más creíble en la base de datos de Compareor.
La trayectoria del CEO de hSenid: Por qué la experiencia en tecnología de RR. HH. de Sri Lanka es importante para un EOR
La trayectoria de la CEO, la Sra. Prashana Samaraweera, en hSenid Business Solutions, la empresa de software de RR. HH. más grande de Sri Lanka, es la credencial fundacional más relevante comercialmente para la propuesta de valor específica que ExroAsia ofrece a sus compradores objetivo. hSenid Business Solutions (ahora People365) es una empresa de tecnología de RR. HH. con sede en Sri Lanka que atiende a más de 750 clientes empresariales en más de 30 países, con software de RR. HH. implementado en Asia, Oriente Medio, África y el Pacífico. La cartera de productos de hSenid incluye sistemas centrales de RR. HH., nóminas, contratación, gestión del aprendizaje y gestión del rendimiento, exactamente el ciclo de vida de las operaciones de RR. HH. que ofrece el servicio EOR de ExroAsia. Una CEO que ha operado dentro de la empresa de tecnología de RR. HH. más grande de Sri Lanka posee conocimiento institucional sobre: cómo se calculan el EPF, el ETF y el PAYE en los diversos sectores industriales y escalas salariales de Sri Lanka; cómo se logra la precisión en la nómina a escala (hSenid procesa nóminas para miles de empleados de Sri Lanka a través de su software); cuáles son los fallos de cumplimiento más comunes en la gestión laboral de Sri Lanka; y cómo los clientes internacionales (hSenid atiende a clientes en el Reino Unido, Oriente Medio, África y APAC) esperan que se presten los servicios de RR. HH. según sus estándares globales. Este trasfondo significa que el servicio EOR de ExroAsia ha sido construido por alguien que ha visto el panorama de cumplimiento laboral de Sri Lanka tanto desde el lado tecnológico (software de hSenid) como desde el lado del servicio (operaciones EOR de ExroAsia), una combinación que crea la arquitectura de servicio EOR de Sri Lanka más creíble en esta serie de auditorías.
Lo que dicen los usuarios
El testimonio de Alison Hayes Rumanía: El testimonio de EOR más detallado comercialmente en esta serie de auditorías
ExroAsia no tiene perfil en G2 o Trustpilot y el perfil de Clutch aún no tiene reseñas. La señal de calidad disponible que define a la empresa es el testimonio de Alison Hayes Rumanía, enviado por Lucetta Chioveanu (directora nacional de Alison Hayes Sri Lanka). Alison Hayes es una empresa con sede en Rumanía que utilizó a ExroAsia como "paraguas de empleo" para su directora nacional en Sri Lanka, la definición funcional de EOR. El testimonio de Lucetta Chioveanu es el más específico y sustancial comercialmente en esta serie de auditorías: confirma explícitamente que ExroAsia gestionó "tareas relacionadas con el empleo, garantizando el cumplimiento de las normativas locales" (confirmando la gestión de EPF/ETF/PAYE), "nóminas, impuestos u otras obligaciones financieras" (confirmando la subcontratación de nóminas y el cumplimiento fiscal) y "gestión financiera" (confirmando la presentación de informes financieros y el apoyo contable). El detalle específico (una directora nacional nombrada en una empresa europea nombrada que describe a ExroAsia como un "paraguas de empleo" y elogia específicamente el "cumplimiento de las normativas locales" y la "gestión financiera") proporciona exactamente la validación de caso de uso que la audiencia principal de compradores de Compareor (empresas europeas que consideran un EOR en Sri Lanka) necesita. Una empresa rumana cuya directora nacional en Sri Lanka recomienda específicamente a ExroAsia para empresas europeas es la referencia geográficamente más relevante disponible para el mercado objetivo principal de ExroAsia.
EDB de Sri Lanka y el Registro de Servicios de Exportación del Gobierno
La membresía activa de ExroAsia en la Junta de Desarrollo de Exportaciones (EDB) de Sri Lanka es un registro gubernamental de servicios de exportación que proporciona una señal de legitimidad institucional formal, distinta a la de las plataformas de reseñas comerciales. La EDB de Sri Lanka registra y promueve a los proveedores de servicios de exportación del país, incluyendo exportadores de servicios de TI, BPO, servicios profesionales y servicios de RR. HH. La membresía en la EDB requiere: una entidad legal registrada en Sri Lanka; capacidad demostrada de servicios orientados a la exportación; cumplimiento de la Ley de Sociedades y las obligaciones fiscales de Sri Lanka; y participación activa en las actividades de promoción de exportación de servicios de la EDB. Para los compradores internacionales que necesitan confirmar la legitimidad de un proveedor a través de un registro gubernamental formal (un requisito estándar en sectores regulados), el registro en la EDB de Sri Lanka confirma que ExroAsia es un exportador de servicios legítimo, con sede en Sri Lanka y reconocido por el gobierno. Para los compradores en el Reino Unido, la UE o Australia que deben completar formularios de debida diligencia de proveedores que exigen "prueba de registro ante las autoridades gubernamentales pertinentes", la membresía en la EDB proporciona una validación a nivel gubernamental, documentable y verificable, que la mayoría de los proveedores de RR. HH. de Sri Lanka no pueden ofrecer.
NUESTRA OPINIÓN
¿Es ExroAsia el EOR adecuado para usted en Sri Lanka, EAU y Maldivas?
ExroAsia es el líder recomendado en el mercado de EOR/PEO en Sri Lanka, Maldivas y el océano Índico para empresas europeas (especialmente de Reino Unido, Rumanía, Suiza y Escandinavia), estadounidenses, australianas y singapurenses que expanden sus operaciones de BPO, TI o servicios financieros a Sri Lanka o Maldivas. Es el único EOR en Sri Lanka con certificación UK Cyber Essentials + IASME (RGPD), soporte de especialistas regionales en RR. HH. (sin portales de tickets), nóminas que cumplen con EPF/ETF/gratificaciones, gestión de inmigración (visados y permisos de trabajo) y adquisición de talento. Lista de verificación previa: utilice la calculadora gratuita de costes de empleados en exroasia.com antes de la primera llamada; contacte a info@exroasia.com o al +94 77 342 9418 (IST/UTC+5:30); confirme qué países de los más de 21 son entidades propias frente a socios (especialmente para India, Singapur, Australia y Japón); solicite la tarifa mensual por empleado para Sri Lanka, EAU y Maldivas por separado; confirme el alcance de EPF/ETF/gratificaciones en la tarifa base de nómina; consulte los plazos y costes de los permisos de trabajo para sus categorías de empleados; verifique el alcance de la certificación Cyber Essentials + IASME frente a sus requisitos de acuerdo de procesamiento de datos del RGPD; confirme el estado de la oficina de Dubái (operativa frente a fase de apertura) y solicite el enlace al perfil de Google Reviews para consultar las puntuaciones actuales de forma independiente.
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Ideal para
EOR en Sri Lanka con certificación británica Cyber Essentials, IASME y GDPR
Empresas que necesitan servicios de EOR en Sri Lanka con certificación británica Cyber Essentials e IASME.
EOR con entidad propia en Maldivas, MNPF y Employment Act
Empresas que contratan en Maldivas mediante un EOR con entidad propia y cumplimiento del MNPF.
EOR con especialista regional de RR. HH. dedicado, sin portales de tickets
Empresas que prefieren un especialista regional de RR. HH. dedicado en lugar de portales de tickets impersonales.
Nómina con EPF, ETF y gratificación en Sri Lanka con registro EDB
Empresas que gestionan el cumplimiento de EPF, ETF y gratificación en la nómina de Sri Lanka.
ALTERNATIVAS
Comparativa
ExroAsia frente a Link Compliance (para EOR en Sri Lanka y la ASEAN)
Link Compliance cubre más de 100 países con 16 oficinas directas (incluida Singapur), la plataforma GoWorldPEO/GoWorldIC/GoWorldQ, atención trilingüe en inglés, chino y japonés, más de 1,800 empleados en EOR, incorporación en 48 horas, sin tarifas de configuración y sin contratos de permanencia. ExroAsia cubre más de 21 países con presencia directa en Sri Lanka, EAU y Maldivas, cuenta con las certificaciones UK Cyber Essentials + IASME (alineada con el RGPD; primera empresa de Sri Lanka), no utiliza portales de tickets (cuenta con un especialista regional dedicado en RR. HH.), ofrece una calculadora gratuita de costos de empleados, está registrada en la EDB de Sri Lanka y cuenta con el testimonio de Alison Hayes Rumania. Link Compliance destaca por su cobertura global (más de 100 países frente a 21), su plataforma tecnológica GoWorld, sus términos documentados de cero configuración/sin permanencia, su atención trilingüe (EN/CN/JP) y su incorporación en 48 horas. ExroAsia destaca por la profundidad de su cumplimiento en Sri Lanka (entidad propia directa frente a la cobertura indirecta de Link Compliance), las certificaciones UK Cyber Essentials + IASME (certificación RGPD que Link Compliance no posee), operaciones directas en Maldivas (Link Compliance no confirma presencia allí), ausencia de portales de tickets (modelo explícito anti-SaaS frente al modelo centrado en plataforma de Link Compliance), registro gubernamental en la EDB de Sri Lanka, la trayectoria del CEO en hSenid y el caso de éxito de Alison Hayes Rumania. Para EOR en toda la ASEAN, incluida Sri Lanka, con la plataforma GoWorld, elija Link Compliance. Para EOR centrado en Sri Lanka con certificación de ciberseguridad RGPD del Reino Unido/UE y soporte humano dedicado, elija ExroAsia.
Precios de EOR a medida para contrataciones en Sri Lanka
ExroAsia no publica sus precios a pesar de afirmar ofrecer "precios inmejorables" y "transparentes" en su sitio web. Tarifas de referencia del mercado EOR en Sri Lanka: proveedores boutique entre 150 y 350 USD/mes por gastos de gestión; plataformas globales entre 400 y 600 USD/mes para Sri Lanka; EOR boutique en EAU entre 300 y 600 USD/mes; boutique en Maldivas entre 250 y 500 USD/mes. Gratificaciones (Ley de Pago de Gratificaciones n.º 12 de 1983): responsabilidad del empleador tras 5 años de servicio continuo; 0,5 meses de salario por cada año completo de servicio (el cálculo varía según el tipo de despido); la provisión debe presupuestarse desde el primer año, aunque el pago se active al quinto año. Permisos ocasionales: 7 días al año. Permisos médicos: 7 días al año. Festivos: 25 días festivos y bancarios al año.
Desglose de precios
Tarifa base mensual (por empleado, al mes)
Tarifa de configuración (pago único, varía según el país)
Tarifa de terminación (cubre los costos legales)
Descuentos por volumen (disponibles para más de 10 empleados)
Países donde opera
Últimas noticias y actualizaciones
2025-2026 -- Apertura de oficina en Dubái; expansión de EOR en los EAU
ExroAsia anunció y confirmó una nueva oficina en Dubái, EAU, como parte de su expansión en el mercado del Golfo. El banner de Dubái sigue presente en el sitio web, lo que sugiere que la oficina se encuentra en fase de apertura a fecha de abril de 2026. Una vez que esté plenamente operativa, la oficina de Dubái proporcionará la capacidad de EOR directo de ExroAsia en los EAU (cumplimiento con WPS, DEWS para empleados del DIFC, gestión de gratificaciones por fin de servicio) a través de una presencia física en los EAU, junto con la sede central existente en Sri Lanka y las operaciones en Maldivas. Confirme el estado operativo de la oficina de Dubái durante la llamada de contacto inicial antes de asumir que cuenta con plena capacidad de EOR directo en los EAU.
Primera empresa de Sri Lanka con certificaciones UK Cyber Essentials + IASME
ExroAsia se convirtió en la primera empresa de Sri Lanka en recibir las certificaciones de ciberseguridad UK Cyber Essentials e IASME de Meta Defence Labs (Reino Unido), lo que confirma el cumplimiento de las normas de ciberseguridad del Reino Unido y la alineación con el RGPD. Esta certificación es la credencial de cumplimiento comercialmente más valiosa que posee ExroAsia para su mercado objetivo principal: empresas europeas que se expanden a Sri Lanka. Los equipos de adquisiciones del Reino Unido y la UE que evalúen proveedores de EOR en Sri Lanka y requieran la certificación Cyber Essentials de sus socios de procesamiento de datos pueden proceder con ExroAsia sin necesidad de un proceso de evaluación de ciberseguridad independiente.
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre el proveedor de EOR.
¿Aún tienes preguntas?
Consulta a nuestro equipo y obtén orientación clara e imparcial adaptada a tu situación.
¿Qué son el EPF y el ETF en Sri Lanka y cómo los gestiona ExroAsia?
El EPF (Fondo de Previsión de los Empleados) y el ETF (Fondo Fiduciario de los Empleados) son los dos planes obligatorios de jubilación y bienestar social a cargo del empleador en Sri Lanka. El EPF se rige por la Ley del Fondo de Previsión de los Empleados n.º 15 de 1958 y es administrado por el Departamento de Trabajo. Tasas de contribución: empleador 12% + empleado 8% del salario básico bruto (nota: salario básico bruto, no total bruto; las asignaciones pueden incluirse o no según el tipo de asignación y cómo defina el contrato de trabajo el "salario básico"). Las contribuciones se remiten mensualmente al Departamento de Trabajo; cada empleado tiene un número de cuenta individual de EPF; los saldos del EPF son accesibles al jubilarse (55 años para mujeres, 55-60 para hombres), en caso de discapacidad permanente o al emigrar de Sri Lanka. El ETF se rige por la Ley del Fondo Fiduciario de los Empleados n.º 46 de 1980. Tasa de contribución: solo el empleador, 3% de los ingresos brutos (sin contribución del empleado). Las contribuciones al ETF se remiten mensualmente a la Junta del Fondo Fiduciario de los Empleados de Sri Lanka; los fondos son accesibles para préstamos de vivienda, al jubilarse y en otras circunstancias calificadas. Para las empresas internacionales, el costo legal a cargo del empleador para EPF + ETF es del 15% del salario bruto, una partida presupuestaria importante que debe incluirse en cualquier modelo de costos laborales en Sri Lanka. La calculadora gratuita de costos de empleados de ExroAsia en exroasia.com modela el EPF + ETF + impuesto sobre la renta + acumulación de gratificaciones para puestos en Sri Lanka, lo que la convierte en la herramienta de presupuestación previa a la contratación más práctica de esta serie de auditoría. ExroAsia gestiona el registro en el EPF, el registro en el ETF, el cálculo de las contribuciones mensuales y las remesas tanto de EPF como de ETF como parte de su servicio estándar de externalización de nóminas y EOR para todos los empleados en Sri Lanka.
¿Qué es la Ley de Gratificaciones de Sri Lanka y por qué debe presupuestarse desde el primer día de empleo?
La Ley de Pago de Gratificaciones n.º 12 de 1983 de Sri Lanka es una responsabilidad obligatoria del empleador que se activa después de que un empleado completa 5 años de servicio continuo, pero debe acumularse y presupuestarse desde el primer día de empleo. Disposiciones clave: la gratificación es pagadera cuando un empleado que ha completado más de 5 años de servicio deja su empleo por cualquier motivo (renuncia, despido, terminación iniciada por el empleador, jubilación); la fórmula de gratificación: 0.5 meses de salario × años de servicio completados (redondeado hacia abajo); "salario" para fines de gratificación significa salario básico más subsidio por costo de vida, pero generalmente excluye otras asignaciones; la gratificación se calcula sobre el salario aplicable en la fecha de terminación, no sobre promedios históricos. Ejemplo: un empleado que gana un salario básico de 100,000 LKR al mes y renuncia después de 7 años de servicio tiene derecho a: 100,000 LKR × 0.5 × 7 = 350,000 LKR de gratificación. La implicación crítica para la planificación financiera: la gratificación no es una contribución de nómina remitida mensualmente a un fondo, sino un pasivo del balance que el empleador debe provisionar (o pagar con flujo de caja cuando se activa). Para las empresas internacionales que utilizan a ExroAsia como EOR, el pasivo por gratificación se acumula en los libros de ExroAsia como empleador legal; la facturación mensual de ExroAsia al cliente debe incluir un componente de provisión de gratificación (generalmente calculado como 1/24 del salario mensual por mes de servicio, lo que representa la tasa anualizada de 0.5 meses por año). Confirme con ExroAsia cómo se gestiona la provisión de gratificaciones en la tarifa mensual de EOR (incluida como provisión o activada por separado al momento de la terminación) para garantizar que su modelo de costos laborales en Sri Lanka sea preciso desde el primer día.
¿Qué significa en la práctica el modelo de soporte "sin portales de tickets" y en qué se diferencia de las plataformas globales de EOR?
El compromiso de ExroAsia de "sin portales de tickets, con un especialista regional de RR. HH. dedicado" es el modelo de soporte más explícitamente anti-SaaS de esta serie de auditorías y es el resultado directo de la brecha de servicio que motivó la fundación de ExroAsia. Las plataformas globales de EOR (Deel, Remote, Multiplier) ofrecen soporte al cliente principalmente a través de: un sistema de tickets donde las consultas se envían mediante un portal en la aplicación y se asignan a agentes de soporte de una cola compartida; triaje basado primero en chatbots, donde las respuestas automatizadas gestionan una gran proporción de las consultas estándar; y vías de escalada a gestores de cuenta designados que, por lo general, requieren niveles de precios premium para acceder. La experiencia práctica del comprador reportada con mayor frecuencia en las reseñas de G2 sobre plataformas globales de EOR es: tiempos de respuesta lentos (24-72 horas para consultas estándar); respuestas genéricas que no reflejan los acuerdos laborales específicos del cliente; y dificultad para escalar problemas de cumplimiento urgentes (errores de nómina, recordatorios de plazos de inmigración) a una persona que comprenda el contexto completo. El modelo de ExroAsia: cada cliente recibe un especialista regional de RR. HH. dedicado que actúa como punto de contacto principal durante toda la relación; el especialista comprende la estructura laboral específica del cliente, el contexto cultural del mercado de Sri Lanka o Maldivas, y los objetivos operativos y de contratación del cliente; las respuestas son directas de persona a persona (sin mediación de tickets); y hay contacto disponible 24/7 para problemas críticos. Para las empresas europeas y estadounidenses que despliegan su primer equipo en Sri Lanka —donde surgen con frecuencia preguntas sobre legislación laboral local, evaluación comparativa de salarios, tramitación de visados y cumplimiento de nóminas—, un especialista en RR. HH. designado y experto que responde directamente es comercialmente más valioso que una plataforma con un panel de control sofisticado pero con un soporte lento o genérico. El testimonio de Alison Hayes de Rumanía confirma específicamente un "enfoque proactivo para la resolución de problemas" y una "profesionalidad excepcional": el modelo de servicio liderado por personas en acción.
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¿Cambiando a o desde ExroAsia?
Cambiar a ExroAsia para EOR en Sri Lanka, EAU o Maldivas
Primero: utilice la calculadora gratuita de costes de empleados en para modelar el coste total de empleo en Sri Lanka antes de la llamada. Solicite: la tarifa de gestión mensual de EOR para Sri Lanka, EAU y Maldivas por separado; confirme cuáles de los más de 21 países son entidad propia frente a socio (especifique sus mercados objetivo); el alcance de EPF/ETF/gratificación en la tarifa base de nómina; el cronograma y la tarifa de inmigración (permiso de trabajo/visado de entrada) para sus categorías de empleados; la documentación de certificación Cyber Essentials + IASME para su equipo de GDPR/adquisiciones; el estado operativo de la oficina de Dubái; la disponibilidad de HRIS o portal de autoservicio para empleados; y 2-3 referencias adicionales de despliegues en empresas europeas.
Dejar de usar ExroAsia
Al realizar la transición fuera de ExroAsia, solicite por mercado: Sri Lanka — registros de contribución al EPF y números de cuenta EPF del empleado (portátiles; el nuevo empleador se registra en el Departamento de Trabajo por separado); registros de ETF; registros de retención de impuestos sobre la renta PAYE (declaraciones anuales del IRD); declaración de responsabilidad de gratificación por empleado (ExroAsia, como empleador legal, mantiene la provisión de gratificación; en la transición, pague la gratificación acumulada o transfiera la responsabilidad al nuevo empleador/entidad directa); contratos de trabajo; registros de saldo de vacaciones anuales/eventuales/médicas. EAU — registros de nómina WPS; registros DEWS si son empleados del DIFC; cálculo de gratificación por fin de servicio por empleado; copias de visados de residencia (el nuevo patrocinador debe solicitar un nuevo visado). Maldivas — registros de cuenta MNPF; registros de retención de impuestos sobre la renta; copias de permisos de trabajo por empleado no maldivo.
Preguntas que debe hacer antes de cambiar de proveedor de EOR en Sri Lanka
Antes de cambiar, confirme: ¿El nuevo proveedor cuenta con la certificación Cyber Essentials + IASME del Reino Unido o una certificación de ciberseguridad equivalente alineada con el GDPR? ¿El nuevo proveedor gestiona la provisión de gratificaciones de Sri Lanka (Ley de Pago de Gratificaciones) en la tarifa mensual de EOR o como una responsabilidad separada? ¿El nuevo proveedor calcula las contribuciones al EPF sobre el salario base bruto (no el bruto total) como exige la Ley de EPF? ¿El nuevo proveedor ofrece un especialista en RR. HH. designado en lugar de soporte mediante portal de tickets? ¿El nuevo proveedor está registrado en EDB Sri Lanka (legitimidad de los servicios de exportación gubernamentales)? ¿El nuevo proveedor tiene operaciones directas en Maldivas (no un acuerdo de asociación) si se requiere cobertura en Maldivas?
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