Avis sur ExroAsia
ExroAsia est un fournisseur de services EOR et RH sri-lankais. Il s'agit de la première entreprise du pays à avoir obtenu les certifications de cybersécurité UK Cyber Essentials et IASME auprès de Meta Defence Labs, confirmant sa conformité aux normes britanniques et au RGPD. L'entreprise propose des services d'EOR, de paie et de conformité pour les sociétés recrutant au Sri Lanka.
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Points forts du fournisseur
Avantages
- Double certification UK Cyber Essentials + IASME (première entreprise sri-lankaise ; Meta Defence Labs UK ; conforme au RGPD) : il s'agit de la référence en matière de conformité la plus distinctive commercialement pour les acheteurs européens dans cette série d'audits ; elle lève la barrière de qualification en cybersécurité exigée des fournisseurs par le secteur public britannique, le NHS et les cadres d'approvisionnement des services financiers réglementés.
- Direction assurée par Mme Prashana Samaraweera (hSenid Business Solutions, la plus grande société de logiciels RH du Sri Lanka, au service de plus de 750 entreprises dans plus de 30 pays) + plus de 50 ans d'expérience collective pour l'équipe fondatrice + enregistrement EDB Sri Lanka (registre officiel des services d'exportation du gouvernement) ; spécialiste RH régional dédié (pas de portail de tickets) : le modèle de support le plus explicitement opposé au tout-SaaS de cette série.
- Témoignage d'Alison Hayes Roumanie (Lucetta Chioveanu, directrice nationale, le plus détaillé commercialement de cette série ; couvre l'umbrella d'emploi EOR, la paie, les taxes et la conformité financière) ; opérations directes aux Maldives (l'un des marchés EOR les plus rares au monde ; pratiquement aucune plateforme mondiale ne couvre les Maldives avec un EOR en propre) ; calculateur de coûts salariaux gratuit pour le Sri Lanka pour la budgétisation avant engagement.
- Blog actif (newsfeed.exroasia.com) ; guide par pays (plus de 21 marchés) ; présence active sur LinkedIn ; gamme de 8 services BPO (EOR + externalisation RH + paie + immigration + talents + droit du travail + conseil + services aux entreprises) ; support 24/7 pour les besoins critiques ; fuseau horaire IST/UTC+5:30 (4,5 heures d'avance sur Londres, ce qui permet une bonne coordination avec le Royaume-Uni).
Limites
- Plus de 21 pays revendiqués contre seulement 3 bureaux directs confirmés (Sri Lanka, Émirats arabes unis, Maldives) — plus de 18 marchés desservis via des partenaires ou des conseils à distance ; confirmez le statut d'entité propre par rapport à celui de partenaire pour l'Inde, Singapour, l'Australie et le Japon avant tout engagement d'approvisionnement.
- Le langage hyperbolique du site web (« conquérir les frontières », « cri de guerre », « commandez votre destin mondial », « la concurrence n'arrive même pas à la cheville ») crée une dissonance de crédibilité pour les équipes d'approvisionnement en entreprise qui attendent une communication professionnelle mesurée.
- Aucun tarif publié malgré des affirmations explicites de « tarification transparente » et de « tarifs imbattables » ; aucun avis sur G2/Trustpilot ; profil Clutch actif mais sans avis soumis pour le moment.
- Le bureau de Dubaï est décrit comme « nouveau » — confirmez son statut pleinement opérationnel ; aucune documentation accessible ne confirme l'existence d'un portail client SIRH, d'un libre-service employé ou d'une application mobile.
Fonctionnalités et capacités de la plateforme
UK Cyber Essentials + IASME — La certification qu'aucun autre EOR au Sri Lanka ne peut revendiquer
Le statut d'ExroAsia en tant que première entreprise sri-lankaise à recevoir les certifications UK Cyber Essentials et IASME de Meta Defence Labs (Royaume-Uni) constitue la référence de conformité la plus distinctive commercialement dans cette série d'audits pour le marché cible spécifique d'ExroAsia. UK Cyber Essentials est un cadre de certification en cybersécurité soutenu par le gouvernement britannique et géré par le National Cyber Security Centre (NCSC) dans le cadre de la stratégie nationale de cybersécurité du Royaume-Uni. La certification Cyber Essentials exige : des pare-feux de périmètre et des passerelles internet configurés pour bloquer les accès non autorisés ; une configuration sécurisée des appareils, logiciels et équipements réseau ; une gestion du contrôle d'accès (comptes utilisateurs limités aux privilèges minimaux) ; une protection contre les logiciels malveillants sur tous les appareils ; et une gestion des correctifs (systèmes d'exploitation et logiciels mis à jour dans des délais définis). L'IASME (Information Assurance for Small and Medium Enterprises) est le principal organisme de certification en cybersécurité au Royaume-Uni pour les PME et l'organisme accrédité pour l'évaluation de la conformité au RGPD. Ensemble, UK Cyber Essentials + IASME forment la base de conformité en cybersécurité requise par : les contrats du secteur public britannique (le gouvernement britannique impose Cyber Essentials pour tous les contrats impliquant des données sensibles depuis 2014) ; la qualification des fournisseurs du NHS (NHS Digital exige Cyber Essentials comme base pour tous les fournisseurs technologiques) ; les services financiers réglementés au Royaume-Uni (les entreprises réglementées par la FCA exigent de plus en plus Cyber Essentials de la part des sous-traitants de données) ; et les entreprises britanniques d'externalisation informatique et de BPO dont les propres normes de sécurité informatique exigent que leurs fournisseurs détiennent des certifications équivalentes. Pour une entreprise britannique envisageant d'utiliser ExroAsia comme EOR pour son équipe technique au Sri Lanka, le processus d'évaluation des fournisseurs de leur propre équipe de sécurité informatique exigera la preuve des normes de cybersécurité d'ExroAsia — Cyber Essentials + IASME fournit cette preuve dans un format de certification reconnu au Royaume-Uni, éliminant ainsi l'évaluation de cybersécurité distincte que la plupart des équipes d'approvisionnement britanniques devraient autrement mener de manière indépendante. L'alignement avec le RGPD certifié par l'IASME est également critique : toute entreprise britannique dont les données personnelles des employés (dossiers de paie, déclarations fiscales, contrats de travail) sont traitées par un EOR basé au Sri Lanka transfère des données personnelles vers un pays tiers en vertu de l'article 46 du RGPD — et doit disposer de garanties appropriées. La certification RGPD de l'IASME fournit un cadre structuré pour cette conformité de transfert de données que la plupart des fournisseurs EOR au Sri Lanka ne peuvent documenter selon des normes britanniques équivalentes.
L'EOR aux Maldives — Le marché le plus rare de la région de l'océan Indien
Les opérations directes confirmées d'ExroAsia aux Maldives représentent une couverture de l'un des marchés EOR les plus rares de la base de données Compareor. Les Maldives (540 000 habitants ; économie principalement dépendante du tourisme ; PIB d'environ 7 milliards USD) présentent un cadre de conformité EOR distinctif : l'Employment Act 2008 (modifié en 2013) régit la relation de travail pour tous les travailleurs aux Maldives ; le Maldives National Provident Fund (MNPF) exige des cotisations patronales de 7 % + des cotisations salariales de 7 % du salaire brut ; l'impôt sur le revenu s'applique aux particuliers au-dessus du seuil (15 % à 25 % pour les tranches supérieures — introduit par l'Income Tax Act 2019) ; tous les employeurs doivent s'inscrire auprès de la Maldives Inland Revenue Authority (MIRA) pour les retenues à la source ; et les employés non maldiviens nécessitent des permis de travail du ministère du Développement économique (frais : 3 000 MVR/permis + frais gouvernementaux supplémentaires). Le contexte du secteur touristique : les Maldives accueillent plus de 1,8 million de touristes par an, soutenus par plus de 170 îles-hôtels exploitées par de grands groupes hôteliers internationaux (Four Seasons, Marriott, Hilton, Club Med, Soneva, Anantara). Les exploitants de complexes hôteliers doivent gérer une main-d'œuvre mixte composée de ressortissants maldiviens (exigences de priorité à l'emploi selon la politique de « maldivianisation ») et de travailleurs expatriés de l'hôtellerie (chefs, instructeurs de plongée, spécialistes des sports nautiques, personnel de direction venant d'Europe, d'Asie et des Amériques). Les opérations directes d'ExroAsia aux Maldives — et non une couverture revendiquée via un partenaire — offrent la profondeur de conformité nécessaire pour le MNPF, la MIRA, les permis de travail et les exigences de maldivianisation que les plateformes EOR mondiales, qui utilisent presque universellement des accords de partenariat pour les Maldives, ne peuvent égaler. Pour les groupes hôteliers, les prestataires de services gouvernementaux et les ONG opérant aux Maldives, ExroAsia est l'EOR mono-pays le plus crédible de la base de données Compareor.
Le parcours de la PDG de hSenid — Pourquoi l'expertise technologique RH du Sri Lanka est importante pour l'EOR
Le parcours de la PDG, Mme Prashana Samaraweera, chez hSenid Business Solutions — la plus grande entreprise de logiciels RH du Sri Lanka — est la référence fondatrice la plus pertinente commercialement pour la proposition de valeur spécifique qu'ExroAsia offre à ses acheteurs cibles. hSenid Business Solutions (aujourd'hui People365) est une entreprise de technologie RH basée au Sri Lanka qui dessert plus de 750 entreprises clientes dans plus de 30 pays, avec des logiciels RH déployés en Asie, au Moyen-Orient, en Afrique et dans le Pacifique. Le portefeuille de produits de hSenid comprend des systèmes de gestion RH de base, de paie, de recrutement, de gestion de l'apprentissage et de gestion de la performance — exactement le cycle de vie des opérations RH que le service EOR d'ExroAsia fournit. Une PDG qui a opéré au sein de la plus grande entreprise de technologie RH du Sri Lanka possède une connaissance institutionnelle de : la manière dont l'EPF, l'ETF et le PAYE sont calculés dans les divers secteurs industriels et échelles de salaire du Sri Lanka ; la manière dont la précision de la paie est atteinte à grande échelle (hSenid traite la paie de milliers d'employés sri-lankais via son logiciel) ; les échecs de conformité les plus courants dans la gestion de l'emploi au Sri Lanka ; et la manière dont les clients internationaux (hSenid sert des clients au Royaume-Uni, au Moyen-Orient, en Afrique et en APAC) s'attendent à ce que les services RH soient fournis selon leurs normes mondiales. Ce parcours signifie que le service EOR d'ExroAsia est construit par quelqu'un qui a vu le paysage de la conformité de l'emploi au Sri Lanka à la fois du côté technologique (logiciel de hSenid) et du côté service (opérations EOR d'ExroAsia) — une combinaison qui crée l'architecture de service EOR au Sri Lanka la plus crédible de cette série d'audits.
Ce que disent les utilisateurs
Le témoignage d'Alison Hayes Roumanie — Le témoignage EOR le plus détaillé commercialement dans cette série d'audits
ExroAsia n'a aucun profil G2 ou Trustpilot et le profil Clutch ne contient aucun avis pour le moment. Le signal de qualité disponible déterminant est le témoignage d'Alison Hayes Roumanie, soumis par Lucetta Chioveanu (nommée directrice nationale d'Alison Hayes Sri Lanka). Alison Hayes est une entreprise basée en Roumanie qui a utilisé ExroAsia comme « parapluie d'emploi » pour sa directrice nationale au Sri Lanka — la définition fonctionnelle de l'EOR. Le témoignage de Lucetta Chioveanu est le plus spécifique et substantiel commercialement dans cette série d'audits : il confirme explicitement qu'ExroAsia a géré « les tâches liées à l'emploi, assurant la conformité avec les réglementations locales » (confirmant la gestion de l'EPF/ETF/PAYE), « la paie, les impôts ou d'autres obligations financières » (confirmant l'externalisation de la paie et la conformité fiscale), et « la gestion financière » (confirmant le reporting financier et le support comptable). Le détail spécifique — une directrice nationale nommée dans une entreprise européenne nommée décrivant ExroAsia comme un « parapluie d'emploi » et louant spécifiquement la « conformité avec les réglementations locales » et la « gestion financière » — fournit exactement la validation de cas d'utilisation dont le public d'acheteurs principal de Compareor (entreprises européennes envisageant un EOR au Sri Lanka) a besoin. Une entreprise roumaine dont la directrice nationale au Sri Lanka recommande spécifiquement ExroAsia aux entreprises européennes constitue la référence géographique la plus pertinente disponible pour le marché cible principal d'ExroAsia.
EDB Sri Lanka et le registre des services d'exportation du gouvernement
L'adhésion active d'ExroAsia à l'Export Development Board (EDB) du Sri Lanka constitue une inscription au registre gouvernemental des services d'exportation, offrant une légitimité institutionnelle formelle qui se distingue des plateformes d'évaluation commerciales. L'EDB Sri Lanka enregistre et promeut les prestataires de services d'exportation du pays, notamment dans les secteurs de l'informatique, de l'externalisation des processus métier (BPO), des services professionnels et de l'exportation de services RH. L'adhésion à l'EDB exige : une entité juridique enregistrée au Sri Lanka, une capacité démontrée en matière de services orientés vers l'exportation, le respect de la loi sur les sociétés et des obligations fiscales sri-lankaises, ainsi qu'un engagement actif dans les activités de promotion des services d'exportation de l'EDB. Pour les acheteurs internationaux devant confirmer la légitimité d'un fournisseur via un registre gouvernemental officiel (une exigence standard dans les secteurs réglementés), l'enregistrement auprès de l'EDB Sri Lanka atteste qu'ExroAsia est un exportateur de services légitime, reconnu par le gouvernement et basé au Sri Lanka. Pour les acheteurs au Royaume-Uni, dans l'UE ou en Australie devant remplir des formulaires de diligence raisonnable exigeant une « preuve d'enregistrement auprès des autorités gouvernementales compétentes », l'adhésion à l'EDB fournit une validation officielle documentée et vérifiable que la plupart des prestataires RH sri-lankais ne peuvent offrir.
NOTRE AVIS
ExroAsia est-il l'EOR qu'il vous faut au Sri Lanka, aux Émirats arabes unis et aux Maldives ?
ExroAsia est recommandé comme leader du marché EOR/PEO au Sri Lanka, aux Maldives et dans l'océan Indien pour les entreprises européennes (notamment au Royaume-Uni, en Roumanie, en Suisse et en Scandinavie), américaines, australiennes et singapouriennes qui étendent leurs activités de BPO, d'informatique, de services financiers ou opérationnelles au Sri Lanka ou aux Maldives. C'est le seul EOR sri-lankais certifié UK Cyber Essentials + IASME (conforme au RGPD), offrant un support RH régional dédié (sans portail de tickets), une paie conforme aux normes EPF/ETF/indemnités de fin de service, une gestion de l'immigration (permis de travail et visas) et l'acquisition de talents. Liste de contrôle avant engagement : utilisez le calculateur de coûts salariaux gratuit sur exroasia.com avant le premier appel ; contactez info@exroasia.com ou le +94 77 342 9418 (IST/UTC+5:30) ; confirmez quels pays parmi les 21+ sont gérés en propre ou via des partenaires (notamment pour l'Inde, Singapour, l'Australie et le Japon) ; demandez les frais de gestion mensuels par employé pour le Sri Lanka, les Émirats arabes unis et les Maldives séparément ; confirmez l'inclusion des cotisations EPF/ETF/indemnités de fin de service dans les frais de base ; renseignez-vous sur les délais et les coûts des permis de travail pour vos catégories d'employés ; vérifiez la portée de la certification Cyber Essentials + IASME par rapport aux exigences de votre accord de traitement des données (RGPD) ; confirmez le statut du bureau de Dubaï (pleinement opérationnel ou en phase d'ouverture) ; et demandez le lien vers le profil Google Review pour consulter les avis actuels de manière indépendante.
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Idéal pour
EOR Sri Lanka certifié Cyber Essentials IASME GDPR Royaume-Uni
Entreprises ayant besoin de services EOR au Sri Lanka certifiés Cyber Essentials (Royaume-Uni) et IASME.
EOR entité directe Maldives MNPF Employment Act
Entreprises recrutant aux Maldives via un EOR à entité directe avec conformité MNPF.
EOR avec spécialiste RH régional dédié sans portail de tickets
Entreprises souhaitant un spécialiste RH régional dédié plutôt que des portails de tickets impersonnels.
Paie EPF, ETF et gratuity au Sri Lanka, enregistré EDB
Entreprises gérant la conformité de la paie EPF, ETF et gratuity au Sri Lanka.
ALTERNATIVES
Comparatif
ExroAsia vs Link Compliance (pour l'EOR au Sri Lanka et dans l'ASEAN)
Link Compliance couvre plus de 100 pays avec 16 bureaux directs (dont Singapour), la plateforme GoWorldPEO/GoWorldIC/GoWorldQ, un service trilingue EN/CN/JP, plus de 1 800 employés en portage salarial (EOR), une intégration en 48 heures, aucun frais de configuration et aucun engagement de durée. ExroAsia couvre plus de 21 pays avec des entités directes au Sri Lanka, aux Émirats arabes unis et aux Maldives, les certifications UK Cyber Essentials + IASME (alignées sur le RGPD ; première entreprise sri-lankaise), pas de portail de tickets (spécialiste RH régional dédié), un calculateur de coûts salariaux gratuit, un enregistrement auprès de l'EDB Sri Lanka et un témoignage client d'Alison Hayes Roumanie. Link Compliance l'emporte sur la couverture mondiale (100+ contre 21+ pays), la plateforme technologique GoWorld, l'absence documentée de frais de configuration/engagement, le support trilingue EN/CN/JP et l'intégration en 48 heures. ExroAsia l'emporte sur la profondeur de la conformité au Sri Lanka (entité propre directe contre couverture indirecte de Link Compliance), les certifications UK Cyber Essentials + IASME (conformité RGPD que Link Compliance ne détient pas), les opérations directes aux Maldives (Link Compliance ne confirme pas de présence aux Maldives), l'absence de portail de tickets (modèle explicitement anti-SaaS contre le modèle axé sur la plateforme de Link Compliance), l'enregistrement gouvernemental EDB Sri Lanka, l'expérience du PDG chez hSenid et le témoignage d'Alison Hayes Roumanie. Pour un EOR couvrant l'ensemble de l'ASEAN, y compris le Sri Lanka avec la plateforme GoWorld, choisissez Link Compliance. Pour un EOR principalement axé sur le Sri Lanka avec une certification de cybersécurité RGPD (UK/EU) et un support humain dédié, choisissez ExroAsia.
Tarification EOR sur mesure pour le recrutement au Sri Lanka
ExroAsia ne publie aucune tarification malgré ses promesses de « tarifs imbattables » et de « transparence » sur son site web. Tarifs de référence du marché EOR au Sri Lanka : prestataires spécialisés entre 150 et 350 $/mois de frais de gestion ; plateformes mondiales entre 400 et 600 $/mois pour le Sri Lanka ; EOR spécialisés aux Émirats arabes unis entre 300 et 600 $/mois ; EOR spécialisés aux Maldives entre 250 et 500 $/mois. Indemnités de fin de service (Payment of Gratuity Act No. 12 of 1983) : responsabilité de l'employeur après 5 ans de service continu ; 0,5 mois de salaire par année complète de service (le calcul varie selon le type de licenciement) ; la provision doit être budgétée dès la première année bien que le paiement soit déclenché à la cinquième année. Congés occasionnels : 7 jours par an. Congés maladie : 7 jours par an. Jours fériés : 25 jours fériés et chômés par an.
Détail de la tarification
Frais mensuels de base (par employé et par mois)
Frais de mise en service (frais uniques, varient selon le pays)
Frais de résiliation (couvrent les coûts légaux)
Remises sur volume (disponibles à partir de 10 employés)
Pays où nous opérons
Actualités et mises à jour
2025-2026 -- Ouverture du bureau de Dubaï ; expansion de l'EOR aux EAU
ExroAsia a annoncé et confirmé l'ouverture d'un nouveau bureau à Dubaï, aux Émirats arabes unis, dans le cadre de son expansion sur le marché du Golfe. La bannière Dubaï est toujours présente sur le site web, suggérant que le bureau est en phase d'ouverture en avril 2026. Une fois pleinement opérationnel, le bureau de Dubaï fournira la capacité d'EOR directe d'ExroAsia aux EAU (conformité WPS, DEWS pour les employés du DIFC, gestion des indemnités de fin de service) grâce à une présence physique aux Émirats, en complément du siège social au Sri Lanka et des opérations aux Maldives. Confirmez le statut opérationnel du bureau de Dubaï lors de l'appel initial avant de supposer une capacité d'EOR directe complète aux EAU.
Première entreprise sri-lankaise -- Certification UK Cyber Essentials + IASME
ExroAsia est devenue la première entreprise sri-lankaise à recevoir les certifications de cybersécurité UK Cyber Essentials et IASME de Meta Defence Labs (Royaume-Uni), confirmant sa conformité aux normes de cybersécurité britanniques et son alignement avec le RGPD. Cette certification est l'atout de conformité le plus précieux commercialement pour ExroAsia sur son marché cible principal : les entreprises européennes s'implantant au Sri Lanka. Les équipes d'achats britanniques et européennes évaluant des prestataires d'EOR au Sri Lanka, qui exigent une certification Cyber Essentials de la part de leurs partenaires de traitement de données, peuvent travailler avec ExroAsia sans processus d'évaluation de cybersécurité supplémentaire.
Foire aux questions
Questions sur le prestataire EOR.
Vous avez encore des questions ?
Interrogez notre équipe pour obtenir des conseils clairs et impartiaux, adaptés à votre situation.
Qu'est-ce que l'EPF et l'ETF au Sri Lanka et comment ExroAsia les gère-t-elle ?
L'EPF (Employees' Provident Fund) et l'ETF (Employees' Trust Fund) sont les deux régimes obligatoires de retraite et de prévoyance au Sri Lanka à la charge de l'employeur. L'EPF est régi par la loi sur le fonds de prévoyance des employés n° 15 de 1958 et administré par le ministère du Travail. Taux de cotisation : 12 % pour l'employeur et 8 % pour l'employé sur le salaire de base brut (note : salaire de base brut, et non total brut ; les indemnités peuvent ou non être incluses selon leur nature et la définition du « salaire de base » dans le contrat de travail). Les cotisations sont versées mensuellement au ministère du Travail ; chaque employé possède un numéro de compte EPF individuel ; les soldes EPF sont accessibles à la retraite (55 ans pour les femmes, 55-60 ans pour les hommes), en cas d'invalidité permanente ou lors de l'émigration hors du Sri Lanka. L'ETF est régi par la loi sur le fonds fiduciaire des employés n° 46 de 1980. Taux de cotisation : 3 % à la charge exclusive de l'employeur sur les revenus bruts (aucune cotisation salariale). Les cotisations ETF sont versées mensuellement au conseil du fonds fiduciaire des employés du Sri Lanka ; les fonds sont accessibles pour des prêts au logement, à la retraite et dans d'autres circonstances admissibles. Pour les entreprises internationales, le coût légal à la charge de l'employeur pour l'EPF + ETF est de 15 % du salaire brut, une ligne budgétaire importante qui doit être incluse dans tout modèle de coût de l'emploi au Sri Lanka. Le calculateur de coûts salariaux gratuit d'ExroAsia sur exroasia.com modélise l'EPF, l'ETF, l'impôt sur le revenu et la provision pour indemnités de fin de service pour les postes au Sri Lanka, ce qui en fait l'outil de budgétisation le plus pratique de cette série d'audits. ExroAsia gère l'enregistrement à l'EPF et à l'ETF, le calcul des cotisations mensuelles, ainsi que les versements pour tous les employés au Sri Lanka dans le cadre de ses services standard d'externalisation de la paie et d'EOR.
Qu'est-ce que la loi sur les indemnités de fin de service (Gratuity Act) au Sri Lanka et pourquoi doit-elle être budgétisée dès le premier jour d'emploi ?
La loi sri-lankaise sur le paiement des indemnités de fin de service (Payment of Gratuity Act) n° 12 de 1983 est une obligation légale de l'employeur qui s'active après 5 ans de service continu, mais qui doit être provisionnée et budgétisée dès le premier jour de travail. Dispositions clés : l'indemnité est due lorsqu'un employé ayant accompli plus de 5 ans de service quitte son emploi pour quelque raison que ce soit (démission, licenciement économique, licenciement à l'initiative de l'employeur, retraite) ; formule de calcul : 0,5 mois de salaire × années de service accomplies (arrondies à l'inférieur) ; le « salaire » pour le calcul de l'indemnité désigne le salaire de base plus l'indemnité de vie chère, mais exclut généralement les autres primes ; l'indemnité est calculée sur le salaire applicable à la date de fin de contrat, et non sur des moyennes historiques. Exemple : un employé gagnant 100 000 LKR de salaire de base mensuel qui démissionne après 7 ans de service a droit à : 100 000 LKR × 0,5 × 7 = 350 000 LKR d'indemnité. L'implication financière critique : l'indemnité n'est pas une cotisation sociale versée mensuellement à un fonds, mais un passif au bilan que l'employeur doit provisionner (ou payer sur sa trésorerie au moment du départ). Pour les entreprises internationales utilisant ExroAsia comme EOR, le passif lié à l'indemnité s'accumule dans les livres d'ExroAsia en tant qu'employeur légal ; la facturation mensuelle d'ExroAsia au client doit inclure une composante de provision pour indemnité (généralement calculée comme 1/24e du salaire mensuel par mois de service, représentant le taux annualisé de 0,5 mois par an). Confirmez avec ExroAsia comment la provision pour indemnité est traitée dans les frais d'EOR mensuels (incluse en tant que provision ou déclenchée séparément lors du départ) pour garantir que votre modèle de coût de l'emploi au Sri Lanka soit précis dès le premier jour.
Que signifie concrètement le modèle de support « sans portail de tickets » et en quoi diffère-t-il des plateformes EOR mondiales ?
L'engagement d'ExroAsia, « sans portail de tickets, avec un spécialiste RH régional dédié », est le modèle de support le plus explicitement anti-SaaS de cette série d'audits, et résulte directement du manque de service qui a motivé la création d'ExroAsia. Les plateformes EOR mondiales (Deel, Remote, Multiplier) assurent principalement le support client via : un système de tickets où les demandes sont soumises via un portail intégré et assignées à des agents dans une file d'attente partagée ; un tri automatisé par chatbot traitant une grande partie des requêtes courantes ; et des parcours d'escalade vers des gestionnaires de compte dédiés, généralement accessibles uniquement via des abonnements premium. L'expérience client rapportée le plus fréquemment dans les avis G2 sur ces plateformes est : des délais de réponse lents (24 à 72 heures pour les requêtes standard) ; des réponses génériques ne tenant pas compte des spécificités contractuelles du client ; et une difficulté à faire remonter des problèmes de conformité urgents (erreurs de paie, délais d'immigration) à un interlocuteur humain comprenant le contexte global. Le modèle d'ExroAsia : chaque client bénéficie d'un spécialiste RH régional dédié, point de contact unique tout au long de la collaboration ; ce spécialiste maîtrise la structure d'emploi du client, le contexte culturel du marché sri-lankais ou maldivien, ainsi que les objectifs de recrutement et opérationnels du client ; les échanges sont directs, d'humain à humain (sans médiation par ticket) ; et une assistance 24/7 est disponible pour les urgences. Pour les entreprises européennes et américaines déployant leur première équipe au Sri Lanka — où les questions sur le droit du travail local, les grilles salariales, les visas et la conformité de la paie sont fréquentes — un spécialiste RH identifié et compétent qui répond directement est commercialement plus précieux qu'une plateforme dotée d'un tableau de bord sophistiqué mais d'un support lent ou générique. Le témoignage d'Alison Hayes (Roumanie) confirme spécifiquement cette « approche proactive de résolution de problèmes » et ce « professionnalisme exceptionnel » — le modèle de service axé sur l'humain en action.
Vous avez encore des questions ?
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Passer à ou quitter ExroAsia ?
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Première étape : utilisez le calculateur de coûts salariaux gratuit sur pour modéliser le coût total d'un emploi au Sri Lanka avant de nous contacter. Demandez : les frais de gestion mensuels EOR pour le Sri Lanka, les Émirats arabes unis et les Maldives séparément ; confirmez quels pays parmi les 21+ destinations sont gérés en propre ou via des partenaires (précisez vos marchés cibles) ; le périmètre de l'EPF/ETF/indemnités de fin de service dans les frais de paie de base ; les délais et frais d'immigration (permis de travail/visa d'entrée) pour vos catégories d'employés ; la documentation de certification Cyber Essentials + IASME pour votre équipe RGPD/achats ; le statut opérationnel du bureau de Dubaï ; la disponibilité d'un SIRH ou d'un portail en libre-service pour les employés ; et 2 à 3 références nominatives supplémentaires issues de déploiements d'entreprises européennes.
Quitter ExroAsia
Lors d'une transition hors d'ExroAsia, demandez par marché : Sri Lanka — les relevés de cotisations EPF et les numéros de compte EPF des employés (portables ; le nouvel employeur s'enregistre séparément auprès du ministère du Travail) ; les relevés ETF ; les relevés de retenues à la source (déclarations annuelles IRD) ; l'état des passifs d'indemnités de fin de service par employé (ExroAsia, en tant qu'employeur légal, détient la provision — lors de la transition, versez les indemnités acquises ou transférez le passif au nouvel employeur/entité directe) ; les contrats de travail ; les soldes de congés annuels/occasionnels/médicaux. EAU — les relevés de paie WPS ; les relevés DEWS pour les employés du DIFC ; le calcul des indemnités de fin de service par employé ; les copies des visas de résidence (le nouveau sponsor doit demander un nouveau visa). Maldives — les relevés de compte MNPF ; les relevés de retenues à la source ; les copies des permis de travail par employé non maldivien.
Questions à poser avant de changer de prestataire EOR au Sri Lanka
Avant de changer, vérifiez : Le nouveau prestataire détient-il la certification britannique Cyber Essentials + IASME ou une certification de cybersécurité équivalente conforme au RGPD ? Le nouveau prestataire gère-t-il les provisions pour indemnités de fin de service au Sri Lanka (Payment of Gratuity Act) dans les frais EOR mensuels ou en tant que passif séparé ? Le nouveau prestataire calcule-t-il les cotisations EPF sur le salaire de base brut (et non sur le total brut) comme l'exige la loi EPF ? Le nouveau prestataire propose-t-il un spécialiste RH dédié plutôt qu'un support par portail de tickets ? Le nouveau prestataire est-il enregistré auprès de l'EDB Sri Lanka (légitimité des services d'exportation gouvernementaux) ? Le nouveau prestataire dispose-t-il d'opérations directes aux Maldives (et non d'un accord de partenariat) si une couverture aux Maldives est requise ?
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